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Soluções em cloud já transformam os contact centers

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Um programa robusto de garantia de qualidade é fundamental para oferecer um serviço de excelência ao cliente, especialmente quando envolve o atendimento em contact center. Embora soluções de ponta tenham sido inicialmente acessíveis a empresas de grande porte, hoje a...
IoT precisa de intervenções governamentais

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Graças aos ataques de botnet da Mirai, poucas pessoas no mundo das TIC precisam ser recordadas de que os dispositivos de IoT continuam a ser uma séria ameaça para as redes empresariais. Ainda assim, mais de um ano após a botnet ter feito manchetes em todo o mundo, a...
China acelera expansão do mercado de IoT

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Um novo relatório da empresa de pesquisa de mercado IoT, constatou que o número global de chips celulares aplicados em IoT  aumentou 56% em 2017 atingindo 647,5 milhões. O crescimento acelerado deverá levar a base instalada global para quase 1 bilhão no final de 2018....
Pontos de atenção na jornada para nuvem

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A jornada para nuvem, assunto ainda muito atual nas áreas de TI de todas as empresas que nasceram com sistemas on-premise, pode ter diferentes níveis de complexidade. Para empresas recentes, com um número de aplicações reduzido, os projetos costumam ser mais simples....
5 dicas para garantir o alinhamento ideal entre TI e negócios

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A transformação digital tem pressionado empresas de todos os portes a repensarem suas estratégias para se adaptarem à uma nova realidade de mercado. Neste cenário, a TI se consolida como parte essencial na criação de novos modelos de negócios baseados...
IoT vale ouro para empresas do setor de mineração

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As empresas do setor de mineração estão buscando apoio na Internet das Coisas (IoT) para ajudá-las a manter sua participação de mercado, à medida que se intensifica a concorrência, cai a qualidade das jazidas, e as margens de lucro são pressionadas. Recente pesquisa...

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