Um estudo recentemente publicado revela que 69% das empresas delegam toda a responsabilidade da gestão e proteção de dados, privacidade e conformidade com as normas a fornecedores de serviços cloud. O estudo ‘The Truth in Cloud’, indica ainda que, nos próximos dois...
O Instituto de Pesquisas Tecnológicas (IPT), em São Paulo (SP), sediará um espaço tecnológico modelo, uma espécie de cidade inteligente, com funcionalidades interligadas. O foco é que o espaço sirva de protótipo para que prefeitos e secretários conheçam o conceito de...
A transformação digital trouxe uma nova diretriz para o relacionamento entre empresa e cliente. Nos últimos anos, duas palavras têm chamado a atenção do mercado: Customer Experience (Experiência do Cliente), ou seja, a percepção que o consumidor tem sobre a empresa. O...
Qual a melhor solução em cloud computing para a sua empresa? Entre tantos fornecedores fica realmente difícil saber. A realidade é que a infraestrutura em nuvem e o crescente leque de opções desse serviço vêm se popularizando no Brasil e a estimativa é que o...
Junto com o interesse pelo modelo SaaS (Software as a Service, ou Software como Serviço, em tradução livre do inglês), cresce também a preocupação referente à segurança. Se, antes, o custo da adoção dessa plataforma liderava a lista de questões, agora, com o crescente...
Uma das soluções tecnológicas mais buscadas pelas empresas atualmente, a computação em nuvem fornece inúmeras vantagens, como custo-benefício, por exemplo. Além disso, por meio da tecnologia, todos os colaboradores da companhia conseguem acessar arquivos e sistemas,...
O ano de 2018 é o da Internet das Coisas (IoT, na sigla em inglês). Trata-se de uma infraestrutura, pela qual, diferentes tipos de dispositivos se comunicam entre si ou com outras máquinas para trocar informações. Mas o que essa rede representa é muito mais relevante...
Se antes o futuro costumava ser visualizado com carros voadores e acessórios prateados, hoje, não há dúvidas de que ele será digital e com conectividade móvel. A previsão é endossada pelas estatísticas, que mostram que desde 2013 o número de horas gasto por dia nos...
O cenário atual de gestão de edifícios tem sido dramaticamente afetado por diversas tendências tecnológicas, a mais significativa sendo a adoção da Internet das coisas (IoT) e aplicações conectadas. Em 2015, havia cerca de 10 bilhões de dispositivos conectados –...
Um programa robusto de garantia de qualidade é fundamental para oferecer um serviço de excelência ao cliente, especialmente quando envolve o atendimento em contact center. Embora soluções de ponta tenham sido inicialmente acessíveis a empresas de grande porte, hoje a...
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